Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pkwi

Chào mừng bạn đến với pkwi — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và pkwi ("Chúng Tôi" hoặc "Nền Tảng") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pkwi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

pkwi cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến (live casino), nổ hũ và slot game, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Điều Khoản này cùng với các quy định riêng áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều Khoản chung này và các quy định riêng của từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi, quy định riêng sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi mâu thuẫn đó.

Các thuật ngữ dưới đây được sử dụng nhất quán trong toàn bộ văn bản Điều Khoản này:

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của pkwi, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên pkwi.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết rằng:

• Tất cả thông tin cá nhân cung cấp là trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Bạn không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Bạn không đang đại diện cho bên thứ ba hoặc sử dụng tài khoản vì lợi ích của người khác.
• Thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) là bí mật riêng tư, bạn có trách nhiệm bảo mật và không chia sẻ với bất kỳ ai.

pkwi bảo lưu quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực, tài khoản trùng lặp, hoặc có dấu hiệu gian lận. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

pkwi áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt trên toàn bộ nền tảng. Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ, bao gồm:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh tuổi thông qua quy trình KYC với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Kiểm tra ngẫu nhiên và xác minh bổ sung khi có nghi ngờ.
• Hợp tác với cơ quan chức năng để báo cáo các trường hợp vi phạm độ tuổi.

Nếu pkwi phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ một Thành Viên chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay lập tức trong thời gian xác minh. Mọi khoản thắng cược có được trong thời gian chưa được xác minh sẽ bị thu hồi; số tiền nạp ban đầu sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng pkwi, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua Telegram hoặc Zalo để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời.

pkwi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cùng tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch đều được xử lý an toàn và mã hoá theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán và mức được phê duyệt cho tài khoản của bạn.
• Thời gian xử lý: thông thường từ 1 đến 3 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản pkwi. pkwi không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 500.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: thông thường từ 5 đến 15 phút tùy phương thức; một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Thành Viên phải hoàn thành quy trình KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• pkwi có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp có tiền thưởng trong tài khoản, Thành Viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng trước khi rút tiền liên quan.

Mọi hoạt động cá cược trên pkwi đều tuân theo quy tắc của từng trò chơi cụ thể được hiển thị trong giao diện người dùng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ các hình thức cá cược trên nền tảng:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được pkwi xác nhận.
• Kết quả của các trò chơi sử dụng RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi tổ chức thứ ba, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối trong khi đang chơi, trò chơi sẽ tiếp tục theo logic đã được thiết lập. Kết quả được ghi nhận bởi máy chủ pkwi là kết quả chính thức.
• pkwi bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có bằng chứng về lỗi phần mềm, gian lận, hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Việc sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Đối với cá cược thể thao: Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của trận đấu. pkwi không chịu trách nhiệm về sai lệch tỷ lệ do lỗi truyền dữ liệu từ phía nhà cung cấp bên thứ ba. Trong trường hợp tỷ lệ hiển thị rõ ràng là sai sót (quá cao hoặc không hợp lý), pkwi bảo lưu quyền hủy cược liên quan.

Đối với đá gà trực tiếp: Kết quả được xác định dựa trên quyết định của trọng tài tại trường gà phát sóng. Các tranh chấp liên quan đến kết quả đá gà sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình chính thức của buổi phát sóng.

pkwi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng. Các nguyên tắc chung về tiền thưởng bao gồm:

• Thưởng nạp lần đầu: Áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi hộ gia đình. Thành Viên tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ bị hủy tất cả tài khoản và thu hồi tiền thưởng.
• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng cần được cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 35x tùy chương trình) trước khi có thể rút. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau theo từng loại trò chơi — slot thường đóng góp 100%, trong khi các trò chơi bàn có thể chỉ đóng góp 10-20%.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng không được sử dụng sau thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Hoàn trả (Cashback): Tỷ lệ hoàn trả được tính trên tổng thua lỗ thực tế trong kỳ, sau khi trừ đi tiền thưởng đã sử dụng. pkwi bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ hoàn trả theo từng thời k ỳ.

pkwi bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã áp dụng cho cược đang thực hiện sẽ được giữ nguyên cho đến khi hoàn thành.

Khi sử dụng dịch vụ pkwi, Thành Viên có nghĩa vụ tuân thủ các quy định sau đây:

• Không sử dụng dịch vụ pkwi vì lợi ích hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pkwi. pkwi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của pkwi, bao gồm tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc đưa mã độc vào hệ thống.
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, hoặc kỳ thị trong quá trình tương tác với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Thông báo ngay cho pkwi nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược bất thường. Việc cố tình khai thác lỗi sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ lợi nhuận có được từ lỗi đó.
• Tự chịu trách nhiệm về việc khai báo và nộp thuế (nếu có) liên quan đến tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Chỉ sử dụng tiền từ nguồn hợp pháp để nạp vào tài khoản pkwi. Tuyệt đối không sử dụng tiền từ hoạt động phạm pháp.

pkwi bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành Viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình KYC.
• Có hành vi gian lận, cấu kết, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp) mà không có giao dịch nào.

Tự đóng tài khoản: Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, Thành Viên cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

Tự loại trừ: pkwi hỗ trợ Thành Viên có nhu cầu tự loại trừ bản thân khỏi nền tảng theo chương trình Chơi Có Trách Nhiệm. Thời gian tự loại trừ có thể từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, pkwi sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến Thành Viên.

pkwi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pkwi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Mất mát dữ liệu do lỗi kỹ thuật bên ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của pkwi.

pkwi cam kết xử lý mọi sự cố kỹ thuật một cách nhanh chóng và minh bạch. Trong trường hợp có lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, pkwi sẽ điều tra và có thể hoàn tiền hoặc điều chỉnh kết quả dựa trên bằng chứng ghi nhận từ máy chủ.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, phần còn lại của Điều Khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. pkwi có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Điều Khoản này cho đơn vị kế thừa hợp pháp mà không cần sự đồng ý trước của Thành Viên, với điều kiện quyền lợi của Thành Viên được đảm bảo.